户服务中的 11 个示例 仍然

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能来补充其人工代理，帮助他们节省时间、减少低级任务并更轻松地解决问题。以下是他们使用人工智能来实现这一目标的一些一般方法： 客户洞察：人工智能可用于帮助客户支持团队深入了解大量客户数据，帮助他们从公司范围和行业范围的趋势中找到可行的要点。 客户自助：一些人工智能解决方案旨在帮助客户自行找到所需的答案。这减少了客户的响应时间，同时减少了客服人员的重复查询。 座席支持：座席可以使用人工智能解决方案帮助他们随时准备好所需的支持资源、沟通渠道和数据。 流程改进：当集成到工作流程中时，人工智能可以消除摩擦点并添加智能自动化，从而更有效地转移客户支持职责。 想看看它的实际效果吗？了解Learn It Live 如何利用人工智能驱动的聊天机器人将支持请求减少 40% ，以及美国最大的交通广告公司如何利用人工智能转变其客户支持。 人工智能在客

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应时间，同时减少了客服人员的重复查询。 座席支持：座席可以使用人工智能解决方案帮助他们随时准备好所需的支持资源、沟通渠道和数据。 流程改进：当集成到工作流程中时，人工智能可以消除摩擦点并添加智能自动化，从而更有效地转移客户支持职责。 想看看它的实际效果吗？了解Learn It Live 如何利用人工智能驱动的聊天机器人将支持请求减少 40% ，以及美国最大的交通广告公司如何利用人工智能转变其客户支持。 人工智能在客户服务中的 11 个示例 仍然不确定人工智能可以为您的客户支持代理、活动和工作流程做什么？以下是我最喜欢的一些客户服务人工智能用例。 十一个插图，包括机器人、支持票、等待时间监控以及更多代表在客户服务中实现人工智能自动化的方法 1.常见问题的客户服务聊天机器人 HubSpot 客户服务聊天机器人回答常见问题的屏幕截图 不起眼的聊天机器人可能是客户服务人工智能最常见的形式，或者至少是普通客户最常遇到的一种形式。